La misura della soddisfazione dei clienti è una delle chiavi del successo di ogni organizzazione perché consente di conoscere le esigenze dei clienti e quindi migliorare il rapporto con i propri clienti.
STR esegue un monitoraggi periodici  mediante questionari costruiti “ad hoc”  in base alle esigenze informative di ogni centro fitness ed in grado di far emergere le esigenze attuali e future.